Брак
Мы очень внимательно относимся к качеству нашей продукции и поэтому очень тщательно изучаем любую жалобу или замечания. Если Вы не удовлетворены качеством Вашего заказа, отправьте, пожалуйста, Ваши замечания и подробные фотографии, что не так с Вашим заказом на электронную почту – admin@mfest.com.ua
Мы заменим товар, если обнаружен явный брак на текстиле или принте.
К браку не относятся товари, которые не подошли:
1. По цвету изделия или цвету печати
2. Если выбран не тот метод печати, кроме случаев, когда с менеджером оговаривался конкретный метод печати.
3. Не подходит размер изделия, кроме случаев когда на сайте был заказан один размер, а фактически получен другой и он не отвечает указанной размерной сетке на сайте.
К браку относятся товары, которые
1. Размер изделия не соответствует размерной сетке.
2. На изделие есть явный брак (например, затяжка или дырка на ткане)
3. Отсутствует часть заказанного принта.
После получения письма от Вас про брак мы гарантируем в кратчайшие сроки заменить изделие или вернуть деньги. Замена бракованного товара происходит за наш счет.
Хотим обратить ваше внимание, что при технологии прямой цифровой печати на цветных тканях, перед нанесением изделие обрабатывается специальной жидкостью (праймером) для того, чтобы изображение могло напечататься на изделии. И после термического закрепления изображение может оставаться от праймера, он исчезает после первой же стирки. Если след от праймера не исчезнет после стирки, мы заменим товар.
Если Вам не подошел размер:
При оформлении заказа обязательно ознакомьтесь с нашей размерной сеткой, она отличается как на различные виды продукции, так и у каждого производителя в целом. Если Вы постоянно покупаете одежду у одного производителя размера М, это не значит, что Вам также подойдет такой размер наших изделий.
Если размер изделия с печатью не подошел, то оно не подлежит обмену или возврату. Мы печатаем все изделия индивидуально по Вашему заказу, у нас нет готовых изделий с принтами, соответственно мы не можем обменять или принять Ваш заказ, если он надлежащего качества. Вся продукция, которую мы производим подпадает под статью №13, часть 5, пункт 3 в законе “Про захист прав споживачів”.Эти товары производятся индивидуально для Вас в единственном экземпляре и не могут быть проданы другим лицам, так что такие товары не подлежат обмену или возврату!
Если Вы ошиблись с размером, мы можем предложить Вам переработать Ваш заказ со скидкой. О размере скидки Вас проконсультируют наши менеджеры.
Если Вам не подошел цвет печати:
Печать на ткани отличается от печати на бумаге или фотопечати - поэтому, учитывая сложность поверхности для печати, цвета могут отличаться от того, что вы видите на экране монитора, или видели, когда печатали этот принт на бумаге. Каких-либо определенных цветов можно добиться только сделав пробу печати и скорректировать результат исходя из метода печати и ткани. Если Вам нужно добиться каких-либо определенных результатов, предупредите об этом менеджера на момент согласования заказа. В любых других ситуациях все макеты принимаются для печати как есть и спрогнозировать результат печати можно только после печати.